Acolhimento é uma palavra que representa bem a equipe de enfermagem da Santa Casa Ouro Fino, enfermeiras e enfermeiros que escolheram se dedicar com amor e muito respeito ao próximo, trabalhando arduamente pelo cuidado com a vida do outro. Neste 12 de Maio, data em que é celebrado o Dia do Enfermeiro, expressamos a nossa gratidão a essas pessoas que têm papel decisivo no tratamento dos nossos pacientes, principalmente nesse momento de pandemia. A enfermeira é a primeira pessoa do hospital a receber um paciente, ouvir suas queixas, identificar os sintomas e o grau de urgência do atendimento para encaminhar todas as informações para a equipe médica. “São elas quem fazem o trabalho corpo a corpo mais ativo e, nesse momento de pandemia, as pessoas passaram a reconhecer e agradecer, ficando guardados no coração esse papel importantíssimo do trabalho da enfermagem”, destacou o Dr. Rodrigo Magaldi, Diretor Técnico e Coordenador do Pronto Socorro. Para o provedor Octavio Miranda, não há como entregar serviço de saúde sem a enfermagem: “Reconhecemos o valor fundamental das enfermeiras e dos enfermeiros da Santa Casa, dos técnicos e auxiliares. E estamos nos esforçando para esse reconhecimento ir além das palavras, tentando expressar nossa gratidão com ações concretas para melhorar o ambiente e as condições de trabalho. Estamos redimensionando as equipes, promovendo cursos de capacitação, reestruturando as salas de atendimento, entregando equipamentos de proteção individual adequados, aplicando os dissídios salariais e, agora, entregando também cestas básicas. Mas, precisamos fazer mais, inclusive, promover o conceito da autonomia da Enfermagem num ambiente de diálogo e de ações compartilhadas com os demais profissionais que atuam no hospital, cada um no seu papel e todos juntos para entregar o melhor serviço de saúde para a população.”Acolhimento e EmpatiaPara a enfermeira Chefe do Setor de Urgência e Emergência, Simone Maciel, quando o hospital é procurado, tanto o paciente quanto a família estão passando por um momento difícil de saúde, muitas vezes debilitados, ansiosos ou com medo do diagnóstico de alguma doença séria, ainda mais com as novas variantes da COVID-19, por isso esse acolhimento e cuidado é extremamente importante. “O que as pessoas também não podem esquecer é que nós somos mães, pais, filhas, também adoecemos e nos sentimos cansadas. Não somos heróis, estamos fazendo aquilo que a gente sempre fez e cumprindo nosso juramento. Também precisamos de acolhimento, principalmente nesse momento de pandemia”, lembrou Simone. A enfermeira Cynara Barsi Franceli, responsável pelo Setor de Isolamento, relata o drama de atuar na atenção hospitalar e ter sofrido a perda de familiares: “Ter uma equipe treinada em acolhimento humanizado traz segurança e esperança tanto para paciente quanto para família. Eu vivenciei os dois lados, pois tive meu pai e minha tia internados aqui e que, em pouco tempo, evoluíram para a intubação, sendo transferidos para hospitais de referência em UTI e não resistiram. Foi o momento mais difícil, dias intensos, de muita aflição, um pouco de esperança aqui, outra ali. Por ser da área da saúde, sabia o que estava acontecendo e mesmo assim era agoniante. Agradeço a toda equipe de enfermagem do Isolamento da Santa Casa pela dedicação com os pacientes e familiares, e força para todas as famílias que já passaram ou estão passando por isso. Que Deus tenha misericórdia de nós e do mundo inteiro”, finalizou Cynara, emocionada.Motivos para agradecer A gratidão também é expressada rotineiramente por pacientes e familiares atendidos pelo hospital. Hoje, dois pacientes que tiveram alta do setor COVID, fizeram questão de externar seus agradecimentos e prestar suas homenagens a esses profissionais:”Eu só tenho a agradecer, primeiramente a Deus, depois a esses anjos, que são os enfermeiros! Muito obrigado pela atenção. Nas horas difíceis elas estavam lá. Obrigado por tudo!” Silvio Claret de Faria”Certamente a vida é repleta de surpresas, que surgem inesperadamente e renova nossas esperanças. Hoje é o dia de agradecer pela grata surpresa que foi na minha vida o trabalho impecável dos enfermeiros. Ao ser acometida pela doença terrível COVID 19, ao que me foi necessário atendimento em hospital, fui muito bem acolhida, cuidada e tratada por esses profissionais incríveis, que merecem todo o nosso respeito, verdadeiros anjos. Nos meus piores momentos da doença, lá estavam comigo os enfermeiros e enfermeiras, que me trataram com dignidade, carinho e absoluta competência. Passei por maus momentos, mas venci, surpreendentemente, e a vitória não é apenas minha, é da equipe toda: a medicina e a enfermagem – dedico a vocês a minha vitória, a guerra vencida! Saibam sempre que estarei lembrando de vocês, a cada gesto de carinho, cada olhar, aquele sorriso lindo que tenho certeza que brilha por baixo das máscaras! Agradeço tudo que fizeram por mim! Hoje o dia é de vocês, equipe de enfermagem da Santa Casa Ouro Fino, festejem e celebrem cada paciente recuperado. Orgulhem-se muito, vocês merecem! A vocês, nossa eterna Gratidão. Nilta Cândido Zerbinatti, filhos e noras.